経済産業省が2018年に公開した「DXレポート」で広く知られるようになった「2025年の崖」。基幹業務を支えてきたオフコン（オフィスコンピューター）などのレガシーシステムがデジタル変革推進の足を引っ張り、2025年には膨大な経済的損失が生じさせるという指摘だ。
多くの日本企業がレガシーシステムを抱えたままになっている。刷新・改修しようにも、開発者が退職していたり、仕様書が失われていたりする。オープンシステム向けパッケージで置き換える手もあるが、容易な道ではない。複数の製品の組み合わせになるからだ。過去のシステムと同様の機能を実現しつつ、安定して長期に運用できるシステムを構築するのは難易度が高い。
そこで本資料が提案するのが、レガシー技術とオープン技術とのハイブリッド型。その鍵となるのがIBMのオフコン「AS/400」の後継機「IBM i」の活用だ。資料では、COBOLで書かれたレガシーシステムを移行する手法、PythonやNode.jsで書かれた最新システムを無理なく連携させるやり方などを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
