社員が忙しく働いているのに売り上げが思うように伸びない会社は、データをうまく活用できていないのかもしれない。広く普及しているExcelは確かに便利なツールだが、見積もりや在庫、顧客などの業務データをExcelで管理していると、必要なときに必要なデータを取り出せなかったり、全社の数字を簡単に見られなかったりする。
財務・経理・受注・在庫・顧客などのデータを統合し一元管理するERP（統合業務パッケージ）ソフトを導入すれば、上記の問題を解決し経営判断もスピードアップできるはずだ。しかし、社内にIT専任の担当者がいない、運用を始めるまでに時間がかかる、といった“障壁”のために、導入に踏み切れない企業も少なくない。
本資料では、Excelによる業務データ管理の課題を解決する手段としてクラウド型ERPを提案、その特徴を生かした活用法をマンガ形式で紹介する。システムの専門知識がなくても操作できるので、いつでも必要な情報にアクセスして、部署や全社の状況を直感的に把握できるようになるという。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
