財務会計などの業務アプリケーションを、クラウドERP（統合業務パッケージ）に切り替える企業が増えている。クラウドの採用により、プロセスを合理化してコストを削減できると同時に、技術革新、事業規模の変化、ビジネスの変革に対応しやすくなるからだ。
ただし、クラウドERPであれば何でもよいというわけではない。生産性や効率の向上を実現するには、世界各国で使える財務会計機能はもちろんのこと、基幹系の業務プロセスを網羅する必要がある。加えて、事業の成長に伴って容易に機能を拡張でき、多通貨や多言語、各国の法令などにも対応できなければならない。
本資料では、世界203以上の国と地域で、2万1000社を超える導入実績があるというクラウド型ERPの特徴と導入メリット、導入企業の声を紹介する。モバイルやソーシャルメディアとも連携し、どのデバイスからでもアクセスできるため、「時代遅れ」になるリスクも低減できる。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
