基幹システムの再構築はIT部門にとっては大仕事だが、業務改革のよい機会でもある。業務改革に取り組む企業の多くが、基幹システムのデータをいかにして有効活用できるようにするか、という課題に直面するからだ。
実際、基幹システムを再構築する際に、「自社に最適なデータ活用環境を構築したい」「現場への情報提供を円滑にしたい」と考えて、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールを新規に導入したり、既存ツールをリプレースしたりする企業は多い。だが、ここで問題になるのが、どんなBIツールを採用すればよいのかということだ。
本資料では、基幹システム再構築に取り組む企業向けに、データの取得のほか、集計表の作成といった帳票データ出力を強みとする「帳票系」BIツールに求められる3つの特性について解説する。さらに、具体的な選択肢として、「IT部門に頼らないデータ活用」「市場やニーズの変化に対応する柔軟性」「構築～運用フェーズのコスト削減」を特徴としてうたう帳票系BIツールを紹介する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
