河野太郎行革担当大臣の「ハンコ廃止」発言にみられるように、従来「紙と印鑑」でなされていた契約締結を電子化しようする動きがここにきて加速している。インターネットが普及し、電子署名法・電子帳簿保存法などの法整備も進んだ今、契約作業をペーパーレス化することは、生産性の向上だけでなくテレワークの促進にも有効だ。
紙で契約を締結する場合、押印や郵送などの作業だけで1～2週間かかってしまうが、電子契約の場合、数分で終わらせることも可能だ。郵送、用紙、インク、印紙などのコストや、事務作業にかかる間接的なコストも削減できる。契約書を電子データとして一元管理することでコンプライアンス強化にもつながる。
本資料は電子契約の導入を検討する企業に向けたガイドブックである。電子契約の仕組みや法的な裏付け、メリットなどを丁寧に解説するとともに、検討や準備に役立つ情報も紹介する。電子契約の実際の流れやサービス導入手順のほか、チェックリストやFAQ、電子契約に関する社内規定のサンプルも収録しており、参考になりそうだ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
