独SAPのERPパッケージが稼働するシステムは、ダウンタイムの発生やパフォーマンスの低下を許容できないミッションクリティカルな存在だ。そのため、クラウドへの移行に多くのメリットがあると分かっていても、慎重な姿勢を維持している企業が多い。とはいえ、今後はクラウドを使わないことがビジネスリスクになり得る。
そこで重要になるのが、移行先のクラウドプラットフォームの選定だ。SAPアプリケーションの移行・運用の実績、移行を支援するサービスやツール、SAPとの協力体制、SAPの認定、SAP S/4HANAのサポートなどが重要なチェック項目になる。さらに、AIやIoTなどの最新テクノロジーの活用で、基幹系システムと連携して差別化するためのシステムを作れることも重要だ。
本資料では、SAPアプリケーションのクラウド移行を検討している企業向けに、クラウドプラットフォーム選びのポイントを解説する。比較のポイントを理解すると、基幹系システムを安心してスムーズにクラウドに移し替えできるはずだ。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
