新型コロナウイルスの感染拡大は、製造業のデジタルトランスフォーメーション（DX）にも変化をもたらしている。コロナ禍以前は工場のスマート化による現場の効率追求への関心が高かったが、現在は事業継続に軸足が移ってきた。
従業員の安全確保や、従業員が感染した場合にも事業継続を可能にするための業務自動化や遠隔運用に注目が集まっている。また、DXによって、製造拠点や部品・素材調達先の変更が必要な局面で柔軟に対応できる体制整備を加速することへの関心も高い。
本資料では、国内製造業のDXの動向と共に、製造業のDXの課題とそれらを解決に導くプラットフォームの活用法について解説する。研究開発、素材調達から顧客対応まで、様々な業務における社内外の連携を強化し、情報共有化やワークフローの一元化が実現可能になるという。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
