テレワークの普及とともに、導入が急増しているWeb会議ツール。バーチャルオフィスや遠隔会議、サポートデスクなど、幅広い場面で活用できるツールだが、実際には、限定的な用途でしか使えていない企業も少なくない。導入効果をさらに上げるには、総務部門やIT部門が率先して活用法を理解しておくことが大切だ。
例えば、拠点間の会議で移動の時間やコストを削減できることはもちろん、実際のオフィスのように気軽にコミュニケーションできる「バーチャルオフィス」を構築することも可能だ。IT部門であれば、画面共有とリモート操作によって、テレワーク中の従業員を遠隔サポートすることも可能だ。
本資料は、総務部門、IT部門が知っておきたいWeb会議ツールの活用シーンについて簡潔に解説している。あわせて、国内外で80万社以上が導入しているWeb会議ツールの主な機能や特徴を紹介する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
