相次いで発覚する企業の不祥事。どんなに法令順守を心がけていても、取引先の違反からダメージを被る可能性もある。反社会勢力との関わりなど、取引先のコンプライアンス・チェックを徹底することは、企業活動に不可欠と言える。
だが、チェックを徹底すると言っても、具体的にどのようにすればよいのか、悩んでいる担当者は少なくない。企業の反社・コンプライアンスチェック担当者を対象とした実態調査では、情報検索の負担、情報源の信頼性確保、判断基準の決め方などが課題として浮き彫りになった。業務負担を抑えつつ迅速にチェックできるプロセスと体制の確立が急務になっている。
本資料ではまず、担当者400人への調査結果から、国内の企業における反社・コンプライアンスチェックの実態を明らかにし、3つの課題を提示する。さらに、ITツールの活用により、取引先の名刺情報から、反社会勢力との関わりといったリスクのある企業を自動的に洗い出してくれるサービスを紹介する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
