今や企業経営の根幹を成すERP（統合基幹業務システム）。会計、人事、生産、在庫、販売など、その管理領域は多岐にわたる。それだけに、時代の変化に柔軟に対応できるシステムが理想だが、その一方で基幹系としての盤石さが必要であり、バージョンアップで不具合が出てしまっては元も子もない。そのため、オンプレミスのレガシーERPでは導入時の設定を保持するバージョンロックが常態化している。
これはすなわち、流動的で迅速さが求められるデジタルビジネス環境への対応が難しいことを意味する。解決策として有効なのが、クラウドERPへの移行である。最新の会計規則、税制、コンプライアンス基準に常にアップデートされた状態で順応できるからだ。さらにテレワークやモバイルデバイスからのアクセスも可能となり、従業員の生産性を向上させる。
本資料では、オンプレミスのレガシーERPの問題を8つのポイントから解説する。課題を詳細に指摘したうえで、クラウドERPの利点を述べる。調査データを示しながら課題を具体的に浮き彫りにしているだけに、説得力のある内容となっている。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
