企業には従業員の健康と安全を守るための安全配慮義務があり、定期的な健康診断を行わなければならない。さらには、感染症対策を踏まえた事後措置の徹底が法令順守として求められている。健康診断の時期は、連絡対応に追われて仕事が追いつかないと言われるほど人事・総務部門にとって負担が大きい。そのうえ、事後措置への対応が人事・総務に重くのしかかる。
健康診断の事後措置には、健康診断結果の通知、個人票の作成と保存、有所見者への保健指導、産業医による就業判定、再検査の勧奨、労働基準監督署への報告書の提出などかある。これまでは、個人票への産業医による押印が必要だったため、一般的に個人票の作成は紙で行っていた。しかし、2020年8月の法改正によって個人票への押印は不要になった。事実上、ペーパーレス化が解禁されたのだ。
本資料は企業の定期健康診断、特に事後措置について解説したガイドブックだ。法的な面から見て、何をしなければならないかを一目で分かるように解説。加えて、人事や総務にとって負担が大きい事後措置に対して、健康診断結果をペーパーレス化するメリットについても詳しく述べている。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
