社会全体のデジタル化が加速する中で、変革を支える技術の一つとして注目されているのが、ブロックチェーンだ。ブロックチェーンは、ネットワークにつながった複数のコンピュータで、データを共有するための技術である。「分散型台帳」とも呼ばれ、改ざんされにくく透明性が高いセキュアな取引を実現できる。
耐改ざん性、透明性、さらにはトレーサビリティーなどへの期待から、金融をはじめとする様々な業界や企業が、ブロックチェーンの応用を検討している。しかし、分散、共有という特徴と表裏一体なのが、プライバシー問題だ。パブリック型ブロックチェーンなどでは、プライバシー問題が企業利用のハードルとなっていた。
本資料では、企業が求めるプライバシー要件を実装したブロックチェーン基盤を紹介する。安全で効率的な企業間取引を実現するため、データ共有の範囲を当事者に限定できるようにした。既にネット金融大手のSBIグループの1社が注文確認業務に適用、成果をあげているという。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
