資料の紹介

　従業員の生産性向上は、常に企業の経営課題となってきたが、最近、これとセットで語られることが多いのが「従業員エクスペリエンス（EX）」だ。従業員が会社で過ごす間に得る体験のことであり、これを強化することで、仕事に対するやりがいや幸福度を高め、生産性や組織の効率向上を目指す。

　そこでカギとなるのは、「従業員とのコミュニケーション」「生産性を維持するためのデジタルサービス」「インテリジェントな自動化」といった従業員への支援策だという。実際、ヘルスケア・サービス企業の米Sanford Healthでは、従業員向けの統合型ポータルサイトを構築し、問い合わせへの返答を迅速・確実にすることで、従業員が患者や入居者のケアに専念できるようにして仕事に対するやりがいを高めている。

　本資料では、従業員エクスペリエンスの強化を通じて、生産性と組織の効率性を向上させるための5つのステップについて解説する。併せて、米Sanford Healthのほか、カナダの大手流通業LCBO、経営コンサルタント会社の米Deloitteにおける成果の数字や担当者のコメントも収録。EX強化のヒントが得られる。

この先は日経クロステック Active会員の登録が必要です

日経クロステック Activeは、IT／製造／建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。初めてご覧になる際には、会員登録（無料）をお願いいたします。