資料の紹介

　MA（マーケティングオートメーション）、SFA（セールスフォースオートメーション）はそれぞれ、新規顧客獲得に向けた効率的な営業や、それらを含む売上高・利益拡大に向けた営業活動全般を支援する取り組みである。これらを導入することで、マーケティングや営業の効率化、DX化を進めたいと考えている企業は多い。

　MA／SFAツールを使いこなすには、ビジネスのフレームワーク（枠組み）を知っておくと便利だ。フレームワークは、大きな視点で物事を捉え、必要な視点を漏らさず、網羅的に思考を巡らし検討できるように作られており、情報分析や課題発見、戦略立案の助けになる。

　本資料では、MA／SFAツールを活用するにあたって、知っておくと便利なフレームワーク20選を紹介する。とりわけ重要度の高いフレームワークをコンパクトにまとめて説明している。MA/SFAツールの活用だけにとどまらず、デジタル変革を進めたいすべての企業・担当者の戦略立案に役立つ資料と言える。

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