グループ会社を含む約1万人の従業員を擁するBIPROGYはかつて、管理部門から従業員に対して作業や調査などを依頼する業務で課題に直面していた。全社レベルでの進捗把握や、従業員への依頼対応の催促に、多くの手間と時間がかかっていたのだ。依頼対応の進捗は各業務部門が独自の方法で管理していたことが背景にある。
そこであるサービスを導入したところ状況が一変。全社規模で進捗把握・催促をしたり、従業員が管理部門からの依頼に素早く対応したりできるようになった。ある部門内でアンケートを火曜日に実施したところ、その週の金曜日の回収率は95％で、以前よりかなり早く到達できたという。どのようなサービスを導入したのだろうか。
本資料は、約1万人の従業員を擁する大企業が、社内の依頼業務で直面した課題をどう解決したのかをまとめた事例である。解決策として、社内依頼を企業全体で管理したり、従業員が依頼に気づいて対応しやすくしたりする機能を備えるサービスを導入。採用の決め手や依頼側の効率向上にも触れているので、経営層や人事をはじめとする管理部門の担当者は必見の資料と言えそうだ。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
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本資料では、PCの初期設定の「ゼロタッチ」を実現する自動化サービスを解説する。同サービスを利用すれば、IT管理者は事前にWindowsの設定やアプリを用意するだけで、後はクラウドを通じて自動的に展開できるようになる。
複数のSaaSの利用や社外勤務が浸透した現在、不正取得されたIDなどによる攻撃は大きなリスクだ。本資料では、社内外のSaaSへのアクセスを一元管理しシングルサインオンを実現するクラウド型ID管理基盤を紹介する。
本資料では、AI時代に企業が押さえるべきセキュリティリスクと対策の方向性を解説。「OWASP Top 10」に基づく大規模言語モデル（LLM）やAPIを狙う攻撃手法、ボット対策やAPI保護の考え方、AIガバナンス動向などを整理する。
