クラウド時代の到来でIT運用の三重苦が深刻化、その根本原因と解決策を探る

日々のITトラブルに振り回されていないか？ 5事例に見る先回り運用への移行法

ITサポート業務にこそAI、解決策の提案から文書化・再利用まで一挙に省力化

ITトラブルで従業員は月に1.3日をロス、AIで問題発生を予測するという解決策

8割がデジタル作業の中断にストレス、「月1.3日」の喪失を防ぐ環境整備術

ミュトス級AI時代の脆弱性対策、オープンソースソフトを使った解決法とは

経営層を名指しでフィッシング攻撃、新たな脅威をもたらす「VENOM」の実像

日々のITトラブルに振り回されていないか？ 5事例に見る先回り運用への移行法

　PCの動作が重い、ネットワークが不安定といったITトラブルは日常的に発生する。そこで注目されているのが、DEX（従業員のデジタル体験）だ。本資料では、5つの成功事例を交えながらDEXツール導入の進め方について解説する。

ITサポート業務にこそAI、解決策の提案から文書化・再利用まで一挙に省力化

　IT部門の大きな負荷となっているユーザーサポートは、AI導入で大きな効果が見込める業務だ。本資料では、AIによるユーザー対応の効率化、対応履歴の自動文書化、成功事例のスクリプト化を実現する仕組みを紹介する。

ITトラブルで従業員は月に1.3日をロス、AIで問題発生を予測するという解決策

　調査によると、従業員が「デジタルフリクション」によって失う労働日数は1カ月当たり平均1.3日。AIにより問題の発生を予測するIT運用が効果的だ。本資料は、受動的なIT運用から予測的なIT運用に移行するためのガイドである。

8割がデジタル作業の中断にストレス、「月1.3日」の喪失を防ぐ環境整備術

　本資料では、PCなどの動作遅延や通知、エラーなどによる短時間の業務中断「デジタルフリクション」の実態を調査。従業員1人当たり月1.3日分の損失を生んでいると指摘し、その心理的影響と安定化策を解説する。

AIエージェントで営業スタイルはどう変わる？ ある担当者の1日を動画で追体験

　本動画では、AIエージェントによって営業・カスタマーサービス業務がどう変わるかを、MR（医薬情報担当者）を例に解説。訪問前の準備、訪問、報告、医療従事者とのやり取りなど、典型的なMRの1日の行動を動画で再現する。