AIエージェントで問い合わせ業務はこう変わる、具体的なやり取りを動画で解説

日々のITトラブルに振り回されていないか？ 5事例に見る先回り運用への移行法

ITサポート業務にこそAI、解決策の提案から文書化・再利用まで一挙に省力化

8割がデジタル作業の中断にストレス、「月1.3日」の喪失を防ぐ環境整備術

ITトラブルで従業員は月に1.3日をロス、AIで問題発生を予測するという解決策

ミュトス級AI時代の脆弱性対策、オープンソースソフトを使った解決法とは

経営層を名指しでフィッシング攻撃、新たな脅威をもたらす「VENOM」の実像

「AI投資のROI」をどう証明？ IT部門が抱える難題解消に向けた実践ガイド

　AI投資のROIをどう証明するか。日本企業のITリーダー277人への調査結果を基に、成果を可視化するための「4つのR」を挙げ、段階的な進め方や実際の取り組みから得られた知見など、実践のポイントを解説する。

ITSMツール導入企業が語る「本当の成果」、問い合わせ対応はどう変わったのか

　情報システム部門にとって大きな負担になっている問い合わせ対応。問題の解決に役立つのが、ITサービス管理（ITSM）ツールである。本資料は、ITSMツールの導入企業5社にヒアリングを実施し、その成果をまとめたものだ。

古い運用プロセスがシステム内製化の足かせに、標準化を支援する基盤サービス

　システム開発の内製化が進む一方で、旧態依然とした運用管理プロセスが足かせになっているケースも多い。本資料では、IT部門の負担を抑えながら、運用の標準化・自動化・可視化を支援する基盤サービスを紹介する。

導入企業10社調査に見るITSMツール「選択の決め手」、担当者の生の声を紹介

　ITサービス管理（ITSM）ツールは国内外に多くの製品があり、自社に最適な製品を選択するのは容易ではない。そこで本資料では、実際にITSMツールを導入した企業10社を対象に製品を選んだ理由を調査・分析した結果を報告する。

中小企業が知っておきたい会計ソフトとERPの違い、最適な切り替え時期は？

　中小企業向け会計ソフトの機能向上により、ERP（統合業務パッケージ）との境界が曖昧になってきている。本資料では、会計ソフトとERPの基礎、それぞれの機能や相違点を比較し、会計ソフトを使い続けるリスクも解説する。