資料の紹介

　「営業力の強化」を経営課題に挙げる企業は極めて多い。「個人のスキルアップ」と「組織力の強化」をバランスよく組み合わせることが、営業力の最大化につながる。その前段として必要になるのが、営業組織内外をつなぐ情報共有インフラと、それを積極活用する文化の醸成である。

　例えば、営業力強化に役立つ施策として、敏腕営業のノウハウや知見を共有し、再利用できるようにすることがある。しかしそのためには、これらを形式知として目に見えるものにしなければならない。一方で、経理部門や技術部門など他部門との連携も重要だ。これらを支えるコミュニケーション基盤にはどのようなものが適しているだろうか。

　本資料では、チャットをベースとしたコミュニケーションツールにより、「営業フロア」をデジタルの世界で再現するというコンセプトを提示。ツールの機能を使った営業プロセスの具体的なイメージを示す。伊藤忠テクノソリューションズとディップにおける営業力強化の取り組みも紹介する。

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