企業がその製品やサービスをターゲット顧客に買ってもらうことは、以前にもまして難しくなっている。WebサイトやSNSの普及などを背景に、製品／サービスの品質や価格を綿密に比較検討するユーザーが増えているほか、購買プロセスも様変わりしているからだ。
実際、少なからぬ企業が既にCRM（顧客情報管理）やSFAといったシステムを導入している。だがこれだけでは、顧客のニーズや働きかけに最適なタイミングをつかむことは困難だ。マーケティングオートメーション（MA）と連携させて、Webサイト訪問やメールなどを含め、顧客とのコミュニケーションを最適化することが急務になっている。
本動画は、MA連携で効果を上げる方法に関して、MA導入支援を手掛けるIT企業とユーザー企業がそれぞれの立場から語ったセミナーを収録したもの。ユーザーとして登壇した不動産仲介業の殖産ベストでは、インサイドセールス本格化から5年で1億7000万円の売り上げを創出。専任担当者1人でいかにして休眠顧客を活性化してきたかを、多くの指標やダッシュボード画面なども交え具体的に語っており、実務レベルでも参考になる内容だ。
Microsoft 365のプラン選択のコツについて、マンガを交えて分かりやすく解説する。生産性向上、セキュリティ対策強化、トータルコスト削減を図るためのポイントをつかむことができる。
AIを導入したものの思ったほどの成果が出ないというケースは少なくない。その大きな理由の1つは、従業員の6割を占める「停滞層」にある。本資料では、AI活用が進まない原因がこの停滞層にあるとし、その解決策を解説する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
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