資料の紹介

　SFA（営業支援）やCRM（顧客関係管理）といった様々な機能を提供するクラウドサービスを導入・利用している企業は多い。顧客情報に加えて営業活動や商談などの情報も管理・利用していくことで、売り上げ向上が見込める。

　しかし経営環境が不確実だったり、デジタル化で商品・サービスの淘汰が加速したりして、CRMクラウドを利用しても効果が出ないケースが増えている。ところが同じCRMクラウドでも先進的なユーザー企業は高いレベルの業績を上げ続けている。その差を1ライセンス当たりの収益で見ると他社より最大で40％、上回るという。この差はなぜ生まれるのか。

　本資料では、SFA・CRMなどの機能や各業界に特化したインダストリークラウドを提供し、世界で15万社が利用しているクラウドサービスについて、収益を高める活用策を解説する。ユーザー企業約3500社の調査を通して先進企業から得た5つのインサイトと取るべきアクションを紹介。「生成AIの先々の機能にまで注目」「インダストリークラウドを成長の原動力に」など、収益向上を図りたい企業関係者には見逃せない内容になっている。

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