資料の紹介

　企業の営業部門で生成AI（人工知能）に対する期待が高まっている。CRM（顧客情報管理）システム上の顧客データを生成AIに処理させることで、顧客ごとに営業戦略を立案。その内容を踏まえて、新人でもトップ営業と同じように営業活動ができるかもしれないからだ。

　こうした成果獲得のためにも、用途や講じるべき施策などを含め、営業における生成AIのトレンドを的確に捉えた上で適用していきたい。用途が間違っていたり、取り組みが的外れだったりすると「生成AIを使ってみたが成果が出なかった」という残念な結果を招きかねないからだ。では実際にどのようなトレンドがあり、どんな取り組みをしていく必要があるのだろうか。

　本資料では、営業における生成AIの4つのトレンドについて解説する。トレンドは1000人を超える営業関係者を対象にした、生成AIに関する調査を基に導き出した。営業関係者の用途や、生成AI活用における2つの懸念ポイントなどを紹介。「生成AI活用法を学ぶ機会を提供してほしい人は63％」といった興味深い結果も多く、生成AIに興味を持つ営業担当者は必見の資料と言える。

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