資料の紹介

　企業でITやデジタルを担当する役員・部門には、「継続的なDX（デジタルトランスフォーメーション）と企業成長を実現せよ」という大きなプレッシャーがかかっている。ITサービスの提供でも、常時稼働・高パフォーマンスが求められているが、拡張性、予算など様々な課題によってその実現は難しい。

　こうした課題の解決策として、ITサービスやIT運用をAI（人工知能）によって自動化する「サービスオペレーション（ServiceOps）」に注目が集まっている。具体的には、ITサービスとIT運用を統合するクラウドプラットフォームを採用した上で生成AIも活用していくことだが、これによってどんなメリットが得られるのだろうか。

　本資料では、ITサービスやIT運用をAIで自動化する新しいコンセプト「ServiceOps」について解説する。ITサービスとIT運用の連携による効率化、ビジネスプロセスの自動化などについて説明。自動化の成功事例、生産性・財務に関するメリットなどにも触れているので、ITサービスやIT運用の効率に課題を持つ企業関係者は見逃せない内容になっている。

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