資料の紹介

　新型コロナウイルスのパンデミック（世界的大流行）が収束した現在、企業の収益は増加に転じている。ただし、それとともに企業は新たな課題に直面している。それが、顧客ニーズの多様化と期待の変化だ。顧客ニーズはますます複雑化し、期待は高まり、競争が激化する中で、企業は収益を増加させることを求められている。

　特に大きなプレッシャーにさらされているのが営業チームだ。実際、ある調査によれば営業チームの79％が過去12カ月で売り上げを増加させている一方で、顧客を深く理解し、顧客ごとにカスタマイズした対応をとることに苦労している。また、継続的に成果を出すためには、人材の育成や、営業におけるAIの有効活用も大きなテーマになっているという。

　本資料は、企業の営業チームが置かれている現在の状況、抱えている課題を調査したリポートである。世界の営業関係者5500人を対象に、売り上げの変化、AIの活用状況と成果、人材育成の状況、定着率などについてまとめている。営業チームのリアルな現実を知ることで、企業が営業力を強化し、競争力を高めるインサイトが見えてくるだろう。

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