資料の紹介
DX（デジタル変革）の一環として、法人向けECサイトを使った電子商取引（BtoB-EC）を構築している企業が増えている。だが、「検索精度が低い」「取引先ごとの製品展開ができていない」といった課題を抱える企業も少なくないだろう。一方、顧客企業から、「求めている商品が見つからない」「カタログとECの情報が一致していない」といった問い合わせが入ることも多いかもしれない。
こうした問題の原因の多くは、ECサイトの「検索性の低さ」にある。検索性が低いサイトでは、顧客満足度の低下や離脱率の上昇を招き、最終的には売り上げの減少や停滞につながる。快適な検索体験の提供は、BtoB-ECに不可欠な要素といえる。
本資料では、BtoB-ECで業務効率化や満足度向上を実現するためのDX戦略を解説する。具体的には、「取引先ごとの出し分け」「検索体験を向上させるサジェスト機能」といったBtoB-ECに実装すべき4つの機能を詳しく説明。そのうえで、サイト内検索を最適化できるというマーケティングソリューションサービスを紹介する。さらに、同サービスを導入することで顧客ごとに異なる商品・価格の出し分けを実現したミドリ安全など、4社の成功事例も紹介している。
