資料の紹介

　クラウド化が進む中、ITサービスの安定運用を支える「監視」の重要性は一段と高まっている。従来のような個別最適の監視では、もはやシステム全体の状態把握は困難だ。特に外形監視やアプリケーション監視、インフラ監視が分断されている場合、対応が後手になってしまいかねない。

　こうした課題に直面していたのが、JR西日本グループのIT専門会社であるJR西日本ITソリューションズだ。以前の環境では一部の技術者しか監視スクリプトを作成できず、属人化が進行。誤検知調査の負荷の高さや監視結果の共有のしづらさが課題となっていた。加えて、クラウド移行やシステムのモダナイズが進む中で新しいアーキテクチャーに対応しきれないことも見えていた。

　本資料では、同社が監視基盤を刷新し、外形監視とクラウド監視を統合することで運用を高度化した取り組みを紹介する。直感的な操作性により属人化を解消し、外形監視に対応可能な人材を3人から15人へと大幅に拡大。さらにリアルタイムでの可視化により受動的な対応から能動的な運用へと転換し、クラウド利用料のコスト最適化にもつなげた。監視が「守り」から「改善を生む基盤」へと生まれ変わった成功事例といえよう。

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