資料の紹介
多くの企業で生成AIの利用が広がっており、情報整理や文章生成などの業務支援に活用されている。しかしその一方で、業務の進め方そのものはあまり変わっていないという声も少なくない。その大きな原因の1つは、蓄積されている社内の知見（ナレッジ）をAIが十分に活用できていないことにある。
過去の提案書や報告書、議事録といったナレッジも、そのときの前提や判断基準が分からなければ、次の業務で活用することは難しい。せっかく蓄積したナレッジも、引き継がれる形になっていなければ、人もAIも活用できないのだ。結局、そのつど作り直しているのが実情ではないだろうか。
本資料では、日々蓄積される社内ナレッジを単なる過去の「保存情報」ではなく、次に活用できる「資産」にするための考え方を明らかにする。資産化には成果物そのものよりも、構成の意図や判断の背景、確認観点など成果物のウラにある情報が重要であり、整理して再利用できる状態にすることが、新たな提案書や報告書作成につなげるカギだという。さらに、知見活用とAI活用によって業務はどう変わるか、また、個人の知見を組織全体で使える業務資産にどう育てるかといった点にも言及している。
