資料の紹介
マーケティングは今や、販促だけでなく、顧客との深い関係を築く「エンゲージメント」をいかに高めていくかが重要な時代となった。顧客との接点はメールやLINEによるプッシュ型配信から、AIエージェントを起点とする対話型へと移行しつつあり、あらゆるチャネルにおいて一貫性を持ち、顧客の興味・関心に基づいて即時に回答することが求められる。
しかし、AIエージェントがブランドの「顔」として機能するには、質の担保されたデータとコンテキストが不可欠だ。従来の部門ごとに分断された顧客データや施策では、一貫性のある顧客体験を実現することは難しい。企業が持つ大量の情報をどのように整理・活用してAIエージェントに「魂」を吹き込んでいくのかが課題である。
本動画では、1.3億人の会員と膨大な購買データを利用したマーケティングを展開するVポイントマーケティングの責任者が、データ活用に向けた組織づくりや取り組みを紹介する。1.3億人（有効ID数）の会員に対し、いかにきめ細かいコミュニケーションを取ってエンゲージメントを高めるのか。それを実現する自律型AIエージェントを組み込んだマーケティングソリューションのデモも併せて披露する。
