資料の紹介

　ビジネスの現場で生成AIの活用が広がる中、次の段階として期待されているのがAIエージェントの活用だ。AIエージェントは与えられた権限やルールに従って判断し、自然言語でやり取りしながら業務を自律的に遂行する。これにより、営業担当者が行う作業を大きく減らし、顧客との関係構築や商談の成立など、人間がより力を注ぐべき業務に時間を充てられるようになる。

　例えば、ソフトウエア会社の営業担当者の場合、数回クリックするだけで、CRM（顧客関係管理システム）に蓄積された過去のやり取りの履歴や、相手先企業の情報を踏まえてメールの文面を1件ごとに調整し、過去に開催したウェビナーの参加者に自動で送信できる。そうして生まれた時間を、より確度の高い見込み客への対応に充てられる。

　本資料では、見込み客の育成から営業担当者のコーチング、見積もりの作成に至るまで、現在実現可能な5つのユースケースを通じて、AIエージェントの有効活用法を分かりやすく紹介。併せて、成果につながるAIエージェントを作成するうえで押さえておくべき3つのポイントについても解説する。

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