資料の紹介
PCの運用管理は、手間と時間のかかる作業が多い。IT担当者は、定期的な更新やユーザーである従業員からの問い合わせ、故障時の交換などへの対応に日々追われる。その一方で、従来のPC運用管理について、従業員の中には「業務に合ったPCを選びにくい」「申請や問い合わせ、更新に時間がかかる」といった不満を持つ人も多い。
解決策の1つが、IT担当者とユーザーである従業員の間に立って、PCの調達からセットアップ、更新、廃棄までの一連の業務を支援してくれるサービスを利用する方法である。IT担当者は契約状況とアカウントを管理すればよい。ユーザーのもとに必要なPCが届き、セットアップも自動で完了する。ユーザーにとっても、案内されたラインアップから業務に適した機種を選択できるようになり、問い合わせや申請、更新も簡単になる。
本資料では、このようなPC運用管理を自動化・効率化するサービスを紹介する。PCライフサイクル全体の運用管理業務の工数を最大88％削減するという民間企業の調査もある。不具合発生時の代替機の手配も簡単になり、予備機や対応する人員の確保の負担も軽減できる。
