資料の紹介
社会のデジタル化が進むにつれて、システム障害のニュースを目にする機会が増えている。2026年9月には、英国で航空管制システムに障害が発生し、1000便超の欠航や遅延が発生したほか、国内ではJCOMのサービスに障害が発生、最大408万世帯に影響が及んだ。システム障害はもはや単なる技術的な不具合ではなく、ビジネス上の危機と言える状況だ。
多くの企業はこの現状に危機感を抱いているが、システム障害の回避は、以前よりも難しくなっている。障害の要因は、システム内部の脆弱性、外部からのサイバー攻撃、AI導入などによるシステムの複雑化、外部サービスとの連携の拡大など多岐にわたっており、ひとたび問題が起きると、その影響が連鎖的に広がってしまうからだ。
本資料では、「Forbes Global 2000」企業の経営幹部2000人を対象としたアンケート結果を32ページにわたって詳しく紹介しながら、システム障害によるダウンタイムの隠れたコストについて考察。さらに、システムのレジリエンス（強じん性）を高めるための方策を検討している。回答企業のダウンタイムコストの総額は年間6000億ドルに達し、2024年から実に50％も増加しているという。
