資料（ホワイトペーパー）
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ローコードや生成AIでアプリ急増、このままでは運用が破綻しないか？
本資料では、ローコード開発や生成AIを活用した開発で生産性を上げる方法や課題について解説する。アプリの乱立で運用が破綻するリスクを指摘、開発ライフサイクル全体...
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サービス復旧時間が6分の1に！ カギのサービスオペレーション実現策3選
本資料では、サービスオペレーションを単一のクラウドプラットフォーム上で実現するための実用的なアプローチについて解説する。3つのステージを踏むことで、自動化と最...
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8割の企業が生成AIを本格利用へ！ 情報乏しい「組み込む方法」を実践的に解説
本資料では、従来のAIと生成AIの両方を企業全体に組み込む方法について解説する。ITサービスマネジメントを担うエージェント、IT運用を担当するITオペレーター...
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AIとローコードだけでは進まないDX、事業加速のためにやるべき2つの事前準備
本資料では、多くの企業が抱える基幹系システムのレガシー化問題の現状を整理し、解決のために今できることを提言。レガシーITの機能を生かしつつ、サイロ化したデータ...
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レガシー脱却時のリスクを一掃！ 連携作業が大幅減になる「データハブ」とは
本資料では、レガシーシステムからの脱却に関する課題と解決策について解説する。解決策として、「データハブ」を採用した従来とは異なる方式と、ソリューションを紹介し...
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生成AIを顧客サービスにどう生かす？ 6400人調査が示す活用法のヒント
B2BとB2Cの顧客および顧客サービス業務に従事する約6400人を対象とした調査に基づいて、顧客サービスにおけるAIの活用法を示す。顧客の視点を浮き彫りにした...
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SBI新生銀行系のアプラスが「脱Excel」、SFA入力率100％を達成できたワケ
本資料では、アプラスが業務効率化を目指し「脱Excel」とSFA導入に踏み切った経緯、システムの構成や機能、効果について同社に取材してまとめた。2つの仕組みを...
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120帳票をすぐ共有可能に、イーデザイン損保が新CRMに組み込んだ仕組みとは
本資料では、イーデザイン損害保険におけるCRMシステムの構築事例を紹介する。採用した帳票ソリューションなどをうまく組み合わせることで、帳票運用のワークフローを...
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帳票の電子化・一元管理を実現したダイキン、作成から配信までをシームレスに
業務の標準化・シンプル化を目的としたプロジェクトで、帳票のデジタル化・一元管理を実現したダイキン工業。本資料では、同社の「グローバル統一基盤プロジェクト」にお...
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これがペーパーレスの極み？ 帳票75％を電子化し月2万通を電子取引する企業
本資料では、三洋化成工業が基幹システムの刷新に合わせて構築したペーパーレスの仕組みについて解説する。帳票ソリューションに電子取引や文書管理のソリューションも組...
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3億のF1レース試行も夢ではない？ データ分析推進者になったらやること5選
本資料では、データ分析の推進者として力を入れるべき5つのポイントについて解説する。「データの信頼性の向上」「ビジネスの強化」「AIによる強化」など興味深いもの...
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なぜ「データによる意思決定」は定着しないのか？ その根本原因と対策の基本
本資料では、データを使った意思決定が定着していない理由を整理し、データへの信頼を築く妨げになりやすい課題と、それらを解決するために必要な取り組みを示す。データ...
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データ活用の成功条件、ビジネスで成果を出すための4ステップと6つの戦術
データ分析基盤を導入したが、事業部門で期待したほどのビジネス成果が出ない──。これは多くの企業が共通して持つ悩みだろう。本資料では、データ活用の推進方法を体系...
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生成AIを業務にどう生かす？ 分析で有益な洞察を得るための4アプローチを解説
生成AIの可能性に多くの企業が期待を寄せている。どのような業務に適用し、どんな機能をどのように実装するかが成果を上げるカギとなる。本資料では、生成AIを企業の...
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スプレッドシートよさらば！ 過度な依存が招く症状5選と6つの脱却法
本資料では、データ分析の現場でスプレッドシートへ過度に依存すると直面しがちな課題と解決策について解説する。課題は5つ挙げていて、解決策は「依存から脱却する方法...
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コクヨが縦割りの弊害から脱却、100以上の問い合わせ窓口を集約した方法とは
社内の問い合わせ窓口の一元化により、従業員満足度を向上させたコクヨの事例を紹介する。従来の縦割り組織から横串チームに変えるため、具体的に何を実施したのか。担当...
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これぞベイシア流ITSM、4万7000人支えるサービスデスクの処理速度が3倍に
本資料では、ベイシアグループが4万7000人のIT活用を支える仕組みとしてITSMを導入、サービスデスク業務を大幅に効率化した経緯を紹介する。他のツールと連携...
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NTTグループが決裁プロセス刷新、「17万人の業務量3割減」を狙う仕組みとは？
本資料では、NTTグループにおける決裁プロセス刷新の経緯を、関係者の声を交えて紹介。刷新前に抱えていた課題、業務量3割減を目指して構築したグループ共通決裁シス...
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パナソニック コネクトの改革、「内向きの仕事」を減らして顧客体験を向上
業務効率化やサービス改善のソリューションを提供するパナソニック コネクトは、顧客との接点を最大化するために、「内向きの仕事」を減らす社内改革を実行した。その取...
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半数以上がVPNの脆弱性への攻撃を経験、専門家647人が明かすそのリスクと対策
本資料は、647人の専門家を対象とした調査結果に基づき、VPNが抱える課題を検証したものである。VPNにまつわる様々なリスクを明らかにしたうえで、ゼロトラスト...
