資料（ホワイトペーパー）
新着
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3480人の「リモート従業員体験」で判明、IT部門がいま最優先すべき2つの課題
本資料では、「よりよい働き方」の実現に重要なテーマを挙げ、これらがIT部門の意思決定にどう影響するのかを考察する。キーマンの証言や調査結果、世界中のIT部門が...
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「どうする営業」、在宅勤務でも部員や顧客とのつながりを強くする方法
営業部門を取り巻く状況は今、変化の真っただ中にある。とりわけ大きな変化が在宅勤務の導入だ。営業部門も顧客も在宅勤務が増えたことで、顧客との関係構築やサポートに...
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複雑さ増すクラウド時代のネットワーク、SD-WANでWANの最適化を実現せよ
クラウド時代におけるWANは、事業活動にとっての戦略的資産。本資料では、「拠点間通信」「DR（ディザスターリカバリー）」「クラウドへのデータ伝送」といった観点...
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ポイントは学習と自動化、テレワーク時代のネットワークに最適なWANとは？
場所を問わない働き方の浸透で、ネットワークトラフィックの柔軟な制御が求められている。本資料で紹介するSD-WANは、パケット損失回復や優先トラフィック設定など...
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人員の知識格差から生じるトラブル！ 解決事例に見るワーク管理ツールの威力
本資料は、ピンゴルフジャパンのIT部門がメンバー間の知識ギャップの問題を解決し、業務を効率化した経緯を記したもの。ワークマネジメントツールの導入により、タスク...
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労務のプロ監修、最適なクラウド型勤怠管理システムを選ぶための10の下準備
本資料では、労務のプロの監修のもと、クラウド型勤怠管理システムを比較検討する前に整理しておくべき10のポイントを、簡潔にわかりやすくまとめた。自社に必要な機能...
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新規顧客コンバージョンを30％向上、顧客体験の改善に効く高速アプリ開発基盤
顧客満足度の向上や売り上げ増加のために、多くの企業が顧客体験の改善に取り組んでいる。そこで喫緊の課題となっているのが、新製品や新サービスを迅速に立ち上げて複数...
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デモ動画で見る「プロセスマイニング」によるコールセンター業務改善のイロハ
本動画では、プロセスマイニングツールを使って顧客サービス業務を可視化し、改善していく様子をデモ画面で紹介する。1件あたりの処理時間を30％削減、未対応案件を6...
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レガシー刷新にまつわる5つの誤解と現実、カギを握るローコード開発
本資料では、レガシーシステムが企業にもたらす懸念事項を述べるとともに、システム刷新のカギとなるローコード開発について説明する。レガシーモダナイゼーションとロー...
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予算段階ですでに赤字！ クイズで学ぶ経費削減が必要なときの予算作成術
本資料は、ある専門店を架空のシナリオで紹介し、どのように経営判断を下すかを3択クイズで問うものだ。あなたは若手社長。経理部長が作った予算は、すでに赤字になって...
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これからのIT部門の課題解決にクラウドネイティブな管理基盤が欠かせない理由
今後は、場所に依存しない「分散した業務環境」がニューノーマルになり、IT部門の業務も大きく変わる。本資料では、複雑性を廃してシンプルな管理を実現するクラウドネ...
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最新の脅威からWebアプリとAPIを守る、「進化形WAF」が備える4つの機能とは？
本資料では、最新の脅威からWebアプリケーションを守るために必要な4つの機能を挙げたうえで、それらを装備した「WAAP（Web Application and...
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三井住友海上がデータ分析基盤刷新で「攻守」強化、その改善ポイントは？
本資料では、三井住友海上が、保険ビジネスで蓄積した膨大なデータをサービスの開発や強化に生かすために構築した全社データ分析基盤の概要と、データを柔軟に加工・変換...
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データ統合によるDXで顧客サービス向上へ、レンタカー会社が選んだ近道とは？
本資料は、フランスのレンタカー会社によるデータ統合の成功事例をつづったものだ。同社のCTO（最高技術責任者）は「使いやすさと、ビジネスニーズに合わせて柔軟にカ...
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クラウド利用促進はDXの鍵となるデータ統合の足かせ？ 3つの課題とその解決策
クラウドの普及はデータ統合の重要性が以前にも増していることを意味する。本資料では、その障壁としてコスト、人材不足、複雑性を挙げ、AIを搭載したノーコード／ロー...
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データ活用のガバナンス／プライバシー問題を克服、13の成功事例を一挙公開！
データ活用で成功している企業には共通点がある。それは、データのガバナンスとプライバシーの課題を克服し、データ活用の制約からの解放を実現していることだ。13の企...
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物流業界のDXを支援、現場で使ってもらえる配車管理システムはこう作る
運送会社の実務支援を行うWebアプリやモバイルアプリを提供している企業が、現場で誰もが使えるわかりやすい配車管理システムを開発するために採用したプラットフォー...
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欠航や遅延のときこそ早く知らせたい、ANAが選んだ配信プラットフォームとは
航空会社は、欠航や遅延が発生したときこそ顧客への説明が求められる。その方法については、日々新しい手段が生まれている。本資料では、ANAが採用したプラットフォー...
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コロナ中もコロナ後も「顧客を理解し続ける」ためのデータ基盤の選び方
本資料では、分散した顧客データを統合し、一元的に分析できるようにする「顧客データプラットフォーム」の重要性と、導入にあたって押さえておきたい知識、製品選択のポ...
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顧客エンゲージメント戦略の効果を最大化する、15のデータ活用法
大量の顧客データを収集・保管しても、実践的に活用するのは難しい。データを宝の持ち腐れで終わらせず、顧客エンゲージメントに結びつけるための、15のデータ活用法を...
