資料（ホワイトペーパー）
新着
-
人手不足のコールセンター、人員確保にどのように現場ストレスを低減するか
本資料は、コールセンターの人手不足に対処するためのノウハウを解説したものである。電話以外のコミュニケーション手段を強化する「マルチチャネル化」のほか、チャット...
-
コールセンターに眠る「顧客の声」、有効活用するためにまずやるべきは？
本資料では、コールセンターでのデータ活用法について解説する。対応の履歴をオペレータに記録させるのではなく、自動録音および音声テキスト化ツールを使って自動的にテ...
-
コロナ禍で激変する食品業界、その業務を効率化するAI活用術とは
生産計画の見直し、来客数・商品販売数の正確な予測、在庫管理の適正化……。こうした食品業界の様々な課題に対して、AIによる予測モデルを使って解決する方法について...
-
成果が見えにくいウェビナー、顧客接点の最大化へ押さえるべきポイント
ウェビナーの主催者にとって、誰が参加してくれたのか、最後まで視聴してくれたのかがわかりにくく、成果が見えづらいのは悩みの種だ。効果的なウェビナーを開催するには...
-
「そのまま移行」は危険、コールセンター業務をテレワーク化する際の留意点
本資料では、コールセンター業務のテレワーク移行の進め方について説明する。CTIやCRMとの連携はもちろん、安全なネットワーク、在宅オペレータの精神的負担を少な...
-
セキュリティのプロとして認められる国際資格「CISSP」取得のためのガイドブック
本資料では、「CISSP」とはどのような資格か、取得するためにはどのような学習をすればよいかを概説。さらに、世界中のパートナーが提供するオフィシャルセミナーで...
-
コロナで危機に陥ったレンタルスペース店が大逆転！ 3択クイズで問うその施策
本資料は、「コロナ禍で苦境に立たされたレンタルスペース店」を架空のシナリオで紹介し、ベストな経営判断を3択クイズで問うものだ。娘との会話からひらめいた経営者は...
-
赤字経営をコスト削減で切り抜ける！ 3択クイズで学ぶ正しいコスト意識
架空のストーリー仕立ての本資料では、ジュエリー／アクセサリーレンタルサービスの経営者が主人公だ。その視点に立ち、赤字に陥った際にどのようなコスト削減策を実施す...
-
データ分析に共通する原則10選、数千人参加コミュニティのリーダーたちに聞く
データ分析は、いまやビジネスに欠かせない重要な業務だ。本資料では、データ分析に共通する原則を10個紹介する。これらは、仕事でデータを分析する数千人が参加するコ...
-
オンラインでの「質の高い会話」が、ビジネスリーダーを成功に導く
コロナ禍で職場環境がどう変わり、リーダーはどう対応してきたのか。本資料は、ビジネスリーダー約2000人を対象に実施した、ビジネス上の会話に焦点を合わせた調査に...
-
「開発者との摩擦」を無理なく減らす、賢いセキュリティチェック実践術
本資料では、アプリケーションセキュリティにおける課題となる「開発者との摩擦」を減らせる「開発者ファースト」のセキュリティチェック手法を紹介する。開発工程に組み...
-
コードレビューの時間を半減、自動運転ソフトウエア会社が導入した開発環境
本資料では、分散したパートナー企業群とのコラボレーションを可能にするクラウド型開発環境について解説する。自動車の自動運転ソフトウエアを開発している企業の、実際...
-
楽天やデンソーなどの開発者が動画で解説、DevOps開発における最新自動化手法
DevOpsを実現するために必要なCI（継続的インテグレーション）とCD（継続的デリバリー）。本動画では、CI／CD環境を構築してDevOpsで開発している企...
-
400兆円、グリーン・デジタル時代のインフラ市場にどう挑む？
洋上風力発電、デジタル（通信関連）、蓄電池、水素、モビリティーなど「次世代型インフラ」の市場規模は2030年までの累計でおよそ100兆円が見込まれる。これらへ...
-
今後求められる“従業員が働きたくなる”テレワーク環境、その実現方法は？
本資料では、魅力的なテレワーク環境を提供するための、統合エンドポイント管理、デスクトップとアプリケーションの仮想化、Secure Access Service...
-
属人化したノウハウをいかに継承するか、AIチャットボットがナレッジ化の鍵に
本資料では、ノウハウ継承に関する課題を解決するAIチャット型業務ナレッジ管理システムについて解説する。求めている回答を得られなかった場合は有識者を検索できるう...
-
2回以上やり直しが59％も、電子設計者と機械設計者を悩ませる10の問題
「設計難度が高い製品では、全体の59％が、2回以上の設計やり直しを余儀なくされている」という報告がある。どうすれば、こうした事態を回避できるのか。鍵を握るのが...
-
低いクリック単価で良質なブランド体験を実現、次世代デジタル広告戦略ガイド
本資料では、低いクリック単価で良質なブランド体験を実現するための次世代デジタル広告戦略をまとめた。KPI（重要業績評価指標）の考え方、多くの人に想起されるブラ...
-
ローカル5Gを導入したい企業が直面する課題は「こう解決する」
信頼性の高いローカル5G環境を、安価に構築できるソリューションについて紹介する。この手法でローカル5Gを構築し、製造業や農業の労働力不足の解消や労働者の安全確...
-
オンプレなのにサブスク？ ハードウエア機器をクラウドライクに利用する方法
本資料では、クラウドライクな利用ができるオンプレミスのサブスクリプション型サービスを紹介する。オンプレミスでありながら、サーバーやストレージに加えて基本ソフト...
