資料（ホワイトペーパー）
新着
-
月4500件の電話問い合わせが激減、大林組が導入した仕組みとは
業務効率化のために新しい仕組みを導入したはずなのに、生産性の低い業務が大量に発生してしまった…。そんな問題に直面していた建設業大手の大林組が業務変革のために導...
-
IT部門への電話問い合わせが激減、チャットへの移行に成功したパソナの事例
本資料では、IT部門への電話問い合わせ件数の削減に成功したパソナの取り組みを紹介する。同社が導入したプラットフォームでは、SNSと同様に従業員とオペレーターが...
-
蟻の一穴からの崩壊を防ぐ！ デジタル時代ならではのリスク管理術とは
本資料では、今後懸念されるデータ管理、コンプライアンス管理のリスクを5つの観点から解説する。重大な脆弱性や人事ポリシー上のリスクなどの具体例を挙げ、その解決策...
-
マネーツリー担当者が語る、FinTech企業が成功するためにすべきこと
本動画は、マネーツリーとIT企業2社の担当者を招いたパネルディスカッションを収録したもの。FinTech企業の成功に不可欠な「顧客体験」「迅速なイノベーション...
-
75％が「時間がかかり過ぎる」と体感、自動化連携ツールで顧客対応を迅速化
本資料では、カスタマーサービスのベストプラクティスとして人工知能（AI）も活用した自動化連携ツールを紹介。多種多様な顧客の悩みを最適な人物へとつなぎ、エンドツ...
-
テレワークを定着させよう！ 環境整備と企業文化の変革に役立つガイドブック
新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、日本でも多くの企業がテレワークの実施に踏み切った。もはやテレワークは短期的な対策ではなく、不可逆的な働き方の変化だと捉えた...
-
「テレワーク＝在宅勤務」ではない、柔軟な働き方を実現するテクノロジー
今、日本の働き方は大きな変容を遂げつつある。「最適な働き方は人それぞれ」という前提に立った制度設計や企業文化の醸成が必要だ。本資料は、今後数年で起こるであろう...
-
ゼロトラスト時代に最適なID管理とは？ 統合認証「IDaaS」の疑問に答える
本資料は、ゼロトラスト時代に適した認証基盤であるクラウド型ID管理・統合認証システム「IDaaS」について詳しく解説する。製品、機能、管理、導入に関する疑問に...
-
エンジニア不在でも「満足度80％」、使えるAIチャットボットの育てかた
本資料では、LIFULLが自力でAIチャットボットをチューニングし、1622時間もの問い合わせ対応時間の削減に成功するまでの取り組みを紹介する。社員の満足度は...
-
テレワークの悩みへの処方箋、継続するためのヒントとコツ
コロナ禍でテレワークへの対応が進められている。しかし、テレワークの導入や運用の継続は簡単ではない。本資料では、テレワークを続けるためのヒントとコツを、悩み別・...
-
顧客を引き寄せる「DIY動画」作りの舞台裏、自動車保守部品大手MPAの決断
本資料では、米MPAが映像制作・編集システムを刷新した経緯と、その際に導入した共有ストレージおよびデジタル資産管理システムを紹介する。さらに、そのソリューショ...
-
コロナで疲弊するIT部門、この機に着手したい「あの業務」の見直し
本資料では、コロナ禍で忙殺されるIT部門に向けて、旧態依然とした業務の無駄を解消し、精度や効率を高めるためのITサービス管理ツールを提案。その特徴と導入メリッ...
-
オブジェクトストレージの「耐久性」と「拡張性」はどう実現されている？
本資料では、データ量の急増で浮上してきた従来型ストレージの課題を解決し、データの耐久性やスケーラビリティを高めることができるというオブジェクトストレージについ...
-
コロナ対策に一役、英ゲノム企業の「5年間で500万件解析可能」なデータ基盤
本資料では、英Genomics Englandが「5年間で500万件のゲノム解析」という野心的な目標を達成するために整備したデータ基盤の特徴と採用技術、導入効...
-
運用にAIを取り入れよ！ 「AIOps」でシステムの安定性・信頼性を即改善
本資料では、SRE（サイトリライアビリティエンジニア）が抱える課題を解決するために、人工知能（AI）を活用した「AIOps」の導入を提案する。運用にAIを取り...
-
メールとスプレッドシートでは限界、ワークフローの再構築がDXに必要なワケ
本資料は、企業のワークフローの現状と課題についてグローバルで調査したリポートである。そこからは、ワークフロー再構築の必要性は認識しているものの、具体的な改善策...
-
いよいよVMware環境をクラウド化！ プロバイダー選びで考慮すべき3つの観点
本資料では、VMware環境のクラウド化やハイブリッドクラウド環境の構築を進める企業向けに、クラウドサービス選びで考慮すべき3つの観点を示す。さらに、代表的な...
-
いかに安全・円滑にワクチンを管理するか、現場を支援するプラットフォーム
本資料では、ワクチン接種に関する混乱を収束し、安全な管理を実現するプラットフォームについて解説する。このプラットフォームを活用することで、既存のインフラを活用...
-
コロナで職場環境が激変、働く人を支えるメンタルヘルスケア3つの鍵
従業員に優れたメンタルヘルスサポートを提供し、快適な職場環境を構築するための3つのポイントを紹介する。鍵となるのが、ツールの活用やコミュニティーの育成、それら...
-
最新データを捨てる覚悟はあるか？ システムの災害復旧で最も重要な視点とは
本資料では、災害規模を「点」「線」「面」に分けて、それぞれの視点で必要なDR（災害復旧）対策を解説する。さらに、RPO（目標復旧時点）とRTO（目標復旧時間）...
