日経クロステック Active Special新着一覧

DXインフラの新潮流

始まった「クラウドからのシフト」　先進企業の次の選択とは

　デジタルトランスフォーメーション（DX）という言葉が一般に定着する以前から、クラウドは様々なイノベーションを支えてきた。企業システムには、俊敏性や柔軟性、拡張...
2020.02.27
- #サーバー／ストレージ
- #サーバー仮想化／プライベートクラウド
テレワーク導入が情報システム部門を疲弊させるという罠

テレワーク推進を阻む日本企業の独特の事情とは？

　「テレワークを導入したら、なぜか生産性が下がってしまった」「ツールを導入したが、使い勝手が悪く、活用されない」「現場からの要求に応えるため、機能を追加する際、...
2020.02.21
- #シングルサインオン
日経225銘柄企業のセキュリティ対策の現状

外部から見えてしまう「脆弱性」の解消こそがセキュリティ対策の1丁目1番地

　サイバー攻撃など情報セキュリティ上の脅威は、悪質化、巧妙化の度合いをますます強めている。特に最近は、ターゲットとする組織からの金銭の窃取や活動の妨害といった明...
2020.02.21
ホテル業界の顧客満足度向上事例：アパホテル

宿泊者が殺到するホテルが採用した接客品質を高めるコミュニケーションとは

　都市開発をはじめ、建設、不動産、金融など幅広い事業を展開するアパグループ。中でもホテル事業はアパホテルのブランド名で広く知られている。1984年の事業開始以来...
2020.02.20
情報銀⾏やデジタル政府が⽇本型APIエコノミーをドライブ

2022年に2000兆円、APIエコノミーが日本でも急速に拡大する理由

　2018年9月に経済産業省が発表した「DXレポート～ITシステム『2025年の崖』克服とDXの本格的な展開～」は、大きな衝撃をもって受け止められた。なぜ政府...
2020.02.20
- #社会保険関連
- #データレイク
仮想環境における理想の障害対策

VMware vSphereならば可用性は万全？いますぐ考えたい仮想環境の障害対策

　障害対策は物理環境でも仮想環境でも同じように重要である。そうした中で、仮想環境での障害対策についての意識が高まってきている。ヴイエムウェアパートナーSE本部...
2020.02.19
注目すべきは、ビジネス部門の業務プロセス改革支援

インシデント管理ツールが武器になる？情シスの知見を生かすDX実現方法

　デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が情報システム部門のミッションになって久しい。　一般にDXというと、最新のデジタル技術を活用して付加価値の高い新...
2020.02.19
滞在型施設で求められる新サービスとは

「あって当たり前」のWi-Fiを、業務効率化やサービス強化につなげる

　スマートフォン、タブレット端末の普及や訪日外国人観光客の増加などを背景に、無料で利用できるフリーWi-Fiの整備が進んでいる。駅や空港などの公共交通機関、観光...
2020.02.17
顕在化する「ハイブリッド環境」の課題の解決法

自動化だけでは解決しない…オンプレとクラウドの深い溝を埋めるカギは

　企業システムの形が大きく変化しつつある。社内で構築・運用されるオンプレミスシステムに加え、パブリッククラウドの利用が進み、システム全体がハイブリッド化している...
2020.02.17
- #データセキュリティ
- #IDE／テストツール／CI／CD
変化し続ける顧客の声にどう対応する？

2020年代、大規模コンタクトセンターのあるべき姿：カギは「柔軟性＆連携」

　企業の顧客対応窓口の1つであるコンタクトセンター。顧客接点が実店舗からオンラインへとシフトしつつある最近は、その役目がさらに重要になっている。直接対面する機会...
2020.02.07
- #コンタクトセンター
- #AIチャットボット
“患者満足”を追求する関西医科大学附属病院

医療サービス高度化の第一歩は「予約電話」の混雑解消：改善への挑戦

　2007年に65歳以上の人口が全体の21％を超え、超高齢社会に突入した日本。今後も人口減少を背景に高齢者率は加速度的に高まっていくと予測されている。そうした中...
2020.02.06
強みと弱みの棚卸しから見えること

“マーケティング思考”で模索する、セールスとマーケターの今後のキャリア

　部署や肩書にとらわれて、自分のキャリアを狭めている可能性がある。強みや、キャリアの可能性を広げるために必要な“マーケティング思考”を体感できる、エムエム総研の...
2020.02.05
- #SFA／営業支援
- #デジタルマーケティング／MA
DXがPoC止まりで終わる理由とその解決策

さらばデータロックイン！マルチクラウドで“いいとこ取り”をする方法

　デジタル技術を活用してビジネスや組織を変革する――。デジタルトランスフォーメーション（DX）の期待がますます高まり、その実現にチャレンジする企業も増えつつある...
2020.02.03
DX時代のコンテンツセキュリティとは

ポリシー準拠の自動化により、誤操作による情報流出まで防御

　あらゆる業界で、デジタルトランスフォーメーション（DX）が急務となっている。DX時代は社外を含め他組織とのコラボレーションも増え、スピーディで自由な仕事のスタ...
2020.01.31
隠れレガシーに足下をすくわれる前に

属人化・サポート切れのリスク　Microsoft Accessの継続利用は正しい選択か

　経済産業省が公開した「DXレポート」では、企業のレガシーシステムがデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を阻むと指摘されている。例えば、プラットフォー...
2020.01.31
- #購買管理
- #CRM／顧客管理／名刺管理
AIがリアルタイムに会話を翻訳！

海外とのテレビ会議に付きまとう「言語」の壁：打ち破る最新AIサービス

　様々なテクノロジーが登場する中、社員のいる「場所」や、拠点間の「距離」はもはやビジネスコミュニケーションの障壁ではなくなりつつある。特に、大勢が集まって行う会...
2020.01.30
- #画像認識／音声認識
- #自然言語処理／文書レビュー
重要性を増すシェアード情シス企業

NEC、東京証券取引所の事例に学ぶ、サービスデスク業務最適化

　労働力人口の減少による慢性的な人手不足など、日本の社会構造が大きく変化している。企業がこれまでのように持続的な成長を続け、競争力を高めるためには、企業の合併・...
2020.01.29
ユーザー、経営層、ベンダーから頼られる情シスを目指せ

カギは「サブスクサービス管理」！シャドーITを規制せず、可視化する方法

　月額定額料金で様々なサービスを利用できるサブスクリプション型サービスが人気だ。音楽の聴き放題、動画の見放題のサービスや、カーシェアリングの使い放題、レストラン...
2020.01.28
３DEXPERIENCE CATIAのBIM/CIMモデルで「3日の仕事を3秒に」

パシフィックコンサルが土木設計の生産性改革

　パシフィックコンサルタンツは、多くの比較検討や修正が求められる土木設計業務の生産性を高めるため、ダッソー・システムズの3DEXPERIENCE CATIAを導...
2020.01.28
膨大なリード・商談をいかに契約につなげるか？

150％成長を継続する組織に聞く、契約を意識した部門間連携のあり方

　「商談のアポイントはとれても、クロージングまでに至らない」など、部門間のリレーションの課題を抱えている企業は意外にも多い。自社製品のMAである「SATORI」...
2020.01.28
- #SFA／営業支援
- #デジタルマーケティング／MA