資料（ホワイトペーパー）
新着
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ビジュアルIVRが威力発揮！ SMS使い新電話番号の案内に成功したパナソニック
本資料では、パナソニックのエレクトリックワークス社がビジュアルIVRを導入した経緯やその効果を解説。旧フリーダイヤルへの着信に対し、翌日にSMS送信サービスを...
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取引先のセキュリティは大丈夫？ サプライチェーン攻撃による情報流出を防ぐ
サプライチェーン攻撃が増えている。セキュリティ対策が手薄になりやすい中小企業を入り口にして大企業のシステムに侵入する手法だ。そうした不正アクセスの対策として有...
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“つながらない”コールセンター解消、SMSでWebサイトに誘導するという解決策
本資料では、コールセンターの課題をSMS送信サービスによって解決したキュラーズの事例を紹介する。IVR（電話自動応答）、CTIとSMS送信サービスを組み合わせ...
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コロナ支援策で予約電話が殺到！ 「あふれ呼」対策にSMSを活用した阪急交通社
「Go To トラベル」などにより予約電話が殺到し、「あふれ呼」の多さに悩んでいた阪急交通社。本資料では、同社の顧客部門の担当者へのインタビューから、あふれ呼...
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資生堂らが選んだクライアント証明書、多要素認証の不便・手間の解消に効果
多要素認証における不便や手間を解消する方法としてクライアント証明書が注目されている。クライアント証明書を実際に導入した資生堂ら3社の事例と、製造業・保険事業に...
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「スーパードライ」のアサヒが社内申請業務を変革、「1週間が数分」に
「アサヒスーパードライ」などで知られるアサヒグループの国内事業を統括する新会社が「DX統括部」を発足させた。まず社内サービスの申請業務を変革。申請完了まで1週...
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アフラックが実現したセキュアな情報共有、情報漏洩やマルウエアの不安を払拭
アフラックがセキュアな情報共有環境を構築し、社外とのコラボレーションを積極的に推進している。同社が導入した、強固なセキュリティ性能を持つ情報共有環境の構築方法...
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サプライチェーンを止めない！ 日本精工が導入したセキュリティ対策
世界中の自動車メーカーに精密部品を供給する日本精工は、サプライチェーンを止めないために堅固なセキュリティ体制を構築。重大インシデントをゼロにし、低・中リスクの...
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製品開発のデジタル化の壁、解決策として注目を集める「PPM」とは？
製造業は経営リソース不足にもかかわらず、新製品を次々に市場投入する必要に迫られている。製品開発のデジタル化にる開発効率の向上が急務になっている。そこで注目され...
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「メール75％減」ほか、9社の証言にみるプロジェクト管理クラウドの導入効果
本資料は、最新のクラウド型プロジェクト管理ツールを導入した9社に調査会社がインタビューし、導入で得られた利益やコスト効果についてまとめたもの。「進捗管理のメー...
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人事コンサル大手が1カ月で研修をオンライン化、コスト効果数千万円の根拠
本資料では、人事コンサル大手のリンクアンドモチベーションが新型コロナ禍対策でクラウド型のコンテンツ共有サービスを導入し、1カ月で研修をオンライン化した経緯を紹...
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衝撃の担当大臣発表から2年余り、いま改めて考える「PPAP」代替策の最適解
本資料では、2年余りが経過した「脱PPAP」を巡る政府や企業の動きを振り返りつつ、改めて「PPAPの何が問題なのか」を整理。代替策の要件を示したうえで、クラウ...
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4割超がリモート参加の会議で疎外感！ 快適なTeams会議を実現する機器を解説
ある調査では、リモートワーカーの43％、ハイブリッドワーカーの42％が対面とビデオを組み合わせた会議で疎外感を感じると回答したという。本資料では、Micros...
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オフィスと在宅では異なる音響環境、コールセンター用の会話ツールを一挙紹介
役割・機能が大きく変わるコールセンター。テレワークで対応するスタッフも増えている。本資料では、コールセンターに勤務する様々なスタッフが、その能力を十分に発揮す...
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開発者不足で業務アプリ構築が進まない！ 解決の鍵は統合型ローコード開発環境
開発者不足で、業務効率化のためのアプリ構築に行き詰まっている企業は多い。その解決策となるのが、あらゆるスキルレベルの開発者がコラボレーションを通じてアプリを構...
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SFA／CRMツールはこう選ぶ、8つの製品の特徴・費用・機能を徹底比較
SFA（営業支援システム）の導入では、現場の使いやすさを考慮したシステム選びが重要になる。SFAツールと、SFAに似た役割を持つCRM（顧客関係管理）ツールか...
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多様化する顧客要求、サービスプロバイダーに一元的なIT資産管理が必要な理由
急増するデータに対処するだけでなく、高度化・多様化する顧客の要求にも応えなければならないサービスプロバイダー。本資料は、こうしたサービスプロバイダーにおける「...
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事業部門の不満をローコード開発で解決、ツール選びで譲れない要件とは
IT部門は多忙を極めアプリ開発が追いつかず、事業部門は待たされてばかり。問題解決の鍵となるのがローコード開発だ。そのツールは多数あるが、選定の際に譲れない要件...
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英BT・米Intelsat・オランダKPN、世界屈指の通信大手が手掛けるDXの中身とは
顧客のDXを支えるインフラを提供するサービスプロバイダー。しかし、レガシーなシステムが多数存在し、非効率な業務プロセスも多いという。本資料では、世界各国の通信...
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ランサムウエア急増、いざというときに助かる「バックアップ運用」の3大要件
本資料では、ランサムウエア対策を念頭に置いたデータバックアップ運用の3大要件と、感染した場合の対応について詳しく解説する。適切なバックアップ運用ができていれば...
