資料（ホワイトペーパー）
新着
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後払い決済で急成長のPaidyが契約業務を完全電子化、成功の秘訣は？
携帯電話番号とメールアドレスだけで使える後払い決済サービス「Paidy翌月払い」で、多くの利用者を獲得しているPaidy。事業の急拡大に伴い、多数の契約を短時...
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「所有から利用へ」と変わる消費動向、対策はサービス部門の見える化と自動化
“所有から利用へ”の風潮が加速する昨今、消費者はモノの購入ではなく、モノを利用して得られる価値に主眼を置いている。多くの企業では売り切りの販売モデルを主力とし...
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顧客対応の最前線はフィールドサービスに、顧客満足度を劇的に向上させる秘策
課題解決にスピードが求められる時代である。「訪問先への遅延」や「リソースのミスマッチ」といった顧客からのクレームは、すぐに顧客満足度の低下を招く。顧客満足度を...
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もっと現場にデータを！ セルフサービス分析で勝つ企業のガバナンス戦略
少し前まで、データはIT部門の管理下にあるデータベースに置かれ、分析レポートなどは業務部門からの依頼でIT部門が作るのが一般的だった。しかしそれでは、今日のビ...
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販路が増えても一貫した顧客体験を、小売企業のためのマスターデータ管理術
今日の小売業界で急速に浸透しているのが、オンラインツーオフラインやオムニチャネルなどと呼ばれる、複数チャネル（販路）の併用である。このような状況で、熾烈な競争...
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日立物流が事業基盤を刷新、全社デジタル変革の加速を目指す
物流大手の日立物流は、コア事業のデジタルトランスフォーメーションを加速する切り札として、IoTセンサーを含む多種多様なソースからのデータを収集・蓄積・抽出・加...
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「DX」目指すなら見直したい、データ管理基盤のスピードと拡張性
デジタルトランスフォーメーションの影響はいまや、あらゆる企業に及んでいる。このデータ主導の時代に、ビジネスに必要な俊敏性と拡張性を確保するためには、旧来のデー...
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データ活用のカギを握る「データカタログ」、そのメリットと構築時の注意点
デジタルトランスフォーメーションを実現するには、全社横断でデータを活用できる基盤が欠かせない。データドリブン型経営や組織を実現するためのツールとして近年注目さ...
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データ活用に欠かせない「マーケティング分析」の選び方、失敗しないポイント
企業活動のあらゆる領域でデータ活用がすすんでいる。特にマーケティング分野では、データ分析製品を活用したデータ活用が活発だ。ただし、製品選びは簡単ではない。失敗...
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その顧客情報、鮮度は大丈夫？ 顧客の「今」を確実に把握する
データ活用の大前提は、データを集めて管理することだ。それを実現する製品が「データ管理プラットフォーム（DMP）」である。ただし、ただ集めるだけでは活用はできな...
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自律的な業務改革の風土を醸成、コクヨが10年以上使い続ける業務アプリ基盤
システム化するまでもないと考えていた“現場作業”が、担当者の業務を圧迫していることは少なくない。情報システム部にシステム化を依頼せず、現場が手作業で済ませてし...
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SFAやCRMを導入してもなくならない「人材不足」と「属人化」を解消する方法
営業力強化のため、SFAやCRMなどを導入する企業は多い。ただし、それだけで人材不足や属人化などの営業課題を解決することは難しい。そこで注目されている新しい取...
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現実となったAWSでの大規模障害、ユーザーができる4つの対策
2019年8月、日本でも加入者の多いクラウドサービス、Amazon Web Services（AWS）の東京リージョンで大規模障害が発生した。消費者の生活に密...
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若手8人で年1300件の新規開拓も、プレイングマネージャーのお悩み解決ツール
プレイングマネージャーとして昇格したものの、管理職としての職務と自身の営業活動をうまく切り替えられずに悩む人は少なくない。これは本人だけでなく、組織にとっても...
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未来の倉庫・流通センターはAIとロボット活用で自動化！ 運営コストも削減
ECや通販を運営する上で避けて通れない課題が、倉庫運営の効率化だ。顧客の注文に応じ、在庫から的確に商品をピックアップして梱包する。取扱商品点数が増えると作業は...
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滑りにくく清掃しやすい厨房向けシート床材
エービーシー商会は、滑りにくく清掃しやすいシート床材「アルトロセーフティーフロア」を販売している。厨房などの床材に最適で、約40年ロングセラーを続けている製品...
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最短1日で利用可能、設備要らずの「クラウドFAX」でどこまでできる？
FAXは依然として、企業の取引現場で重要な役割を果たしている。最近では、FAXサーバーや回線などを導入しなくても、FAXとシステムとの連携を実現できるクラウド...
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インシデント調査にかかる膨大な時間を短縮、SIEMを使った検知の実演動画
企業でセキュリティインシデントが発生した場合には、できる限り速やかに検知・対処し、ビジネスへの影響を最小限に抑えねばならない。しかし、膨大なログから該当するイ...
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「ファイルレスマルウエア」 の挙動をSIEMで検知、動画で見るログ分析のポイント
ファイルレスマルウエアを使った標的型攻撃が増えている。ファイルレスマルウエアは正規のツールを悪用し、実ファイルを生成しないため、アンチウイルスソフトなどで検知...
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アルミ製金型による小ロット生産利用し、低コストで素早い製品投入が可能に
鹿児島にあるベンチャー企業、クリティカは、照明や空調、施錠などを自動化するホームオートメーションシステムの開発・改良に取り組んでいる。当初は市販のモジュールや...
