資料（ホワイトペーパー）
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煩雑な運用管理でヘトヘト！ Windowsファイルサーバーのよくある課題と解決策
クライアントとの高い親和性から多くの企業が導入しているWindowsファイルサーバー。だが、運用の面では情シス部門の担当者を悩ませる。本資料では、Window...
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顧客も従業員も満足度向上！ 生成AIと人で創る次世代カスタマーサービスとは
本資料では、AIを搭載した統合型カスタマーサービスソリューションについて解説する。問い合わせ管理、AIで自動対応も可能なチャット・チャットボットなどの機能を搭...
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生成AIで顧客対応に革命を！ 顧客満足度も生産性も上がるAI導入の秘策とは
本資料では、CX向上の目的で生成AI・AIの導入を成功させるのに役立つベストプラクティスを解説する。具体的には「社内の生産性・効率の最適化」「カスタマーサービ...
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顧客サポートの課題解決の鍵握る、AI活用やスマート化の最新10大トレンド
世界の消費者やビジネスパーソンへの調査結果を基に、顧客体験（CX）おける最新の10大トレンドを解説する。その内容には、顧客サポートの課題を解決し、ブランドのフ...
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建設業の煩雑な請求管理、受領から保管までのムダな作業を一掃するには？
本資料では、建設業に特化した請求管理システムについて、業界特有の要件にどう対応しているかを、画面例とともに紹介。受領から査定、保管まで電子化することで、請求管...
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AIでインシデントの潜在問題を事前特定、調査で見えた成功企業の鉄板施策
本資料は、インシデント管理に焦点を当てて、成否を分ける要因などを分析した調査資料である。「AIOps（IT運用向け人工知能）」の状況を含めて「プロセス」「イン...
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6割が「生成AIを現場で活用」、IT運用のプロ360人に聞いたその効果と期待値
本資料では、IT運用のプロ360人を対象に、AI活用の現状と今後について尋ねた結果を29ページにわたり詳しく紹介。適用業務と改善効果、今後増えそうな用途、ツー...
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AIと自動化で設置までの期間を80％短縮、フィールドサービス起死回生策3選
本資料では、フィールドサービス管理に関する課題解決アプローチを解説する。あるソリューションを使った「AIと自動化でサービス技術者を支援」「部門全体で運用プロセ...
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電話対応の時間を8割削減した事例も！ 自動音声応答システムの効果的な使い方
自動音声応答システムの4つのユースケースと、製造業界とIT業界での活用事例を紹介する。自動音声応答システムの活用により、電話対応にかかっていた時間を約8割削減...
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AIやAPIに伴うリスクが増大、2800人調査に見るクラウドセキュリティの現状
クラウドセキュリティに関する懸念は増す一方だ。先進企業はどのように対策ているのだろうか。本資料では、世界の大企業が導入しているセキュリティ施策、ツール、テクノ...
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イオンが会計システムをクラウドへ、可用性担保のために厳選したツールとは？
イオングループでシステムの開発・運用を担うイオンアイビスは、2024年5月、グループ共通の会計システムをクラウド移行するプロジェクトを完了。複雑で大規模なシス...
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生成AIも駆使して企業全体を自動化せよ、イノベーションを生む企業はこう作る
本資料では、「企業全体の自動化」をどのように進めていけばよいのかについて解説する。「質問を投げかけて自動化の目標を設定する」「チームの統合とトレーニング」など...
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大規模言語モデル悪用被害は1日10万ドルにも！ 最新攻撃手法の実態が明らかに
深刻度が増すクラウドを標的とした攻撃。アカウントを詐取し、AIの大規模言語モデル（LLM）を悪用する「LLMジャッキング」という手法も登場している。本資料は、...
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系統用蓄電池まわりの騒音を遮るパネル
エービーシー商会は、系統用蓄電池とあわせて取り付けられるパワーコンディショナー（以下、PCS）や空調設備などの騒音対策として防音壁「e-WOOL（イーウール） ...
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CNC加工機のノウハウはこう伝える、熟練技術者の不足を補う方法とは
製造業の人手不足は深刻な問題だ。特に、熟練技術者の不足は重大な問題である。本資料では、CNC加工機の熟練技術者の知識やノウハウを整理し、共有できる統合プラット...
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シミュレーションツールの能力は十分？ クラウド対応で高度な処理を可能に
デジタルツールを活用したシミュレーションが注目されているが、ツールの能力は問題ないだろうか。本資料では、高負荷の処理を短時間で実行できるとする、クラウド対応の...
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若い世代の人材獲得・定着に、ロボットの導入・活用が有効な理由とは
本資料では、若い人材を確保する上で鍵を握るのは「ロボット活用」にあるとして、ロボット工学の導入の重要性を説明する。ロボット活用がなぜ有効なのか。どのようなメリ...
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検査の自動化を簡単に！ 機能を自在に拡張できるAI搭載の画像処理システム
自動検査の環境を構築しても、検査項目の変更や追加が発生すると、新しい装置への買い替えや再調整を余儀なくされる。もし様々な検査要求に対して柔軟に対応できる画像処...
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クラウド管理の複雑化で手詰まりに！ 脱却のカギ「IT自動化」の極意と戦略
本資料では、クラウド環境の価値を最大化するのに役立つ「IT自動化」について解説する。メリットや、必要なものに加えて、「オーケストレーション」の必要性にも触れて...
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IT運用自動化がもたらす真の価値、2年で7万時間分の作業を削減した保険会社も
ITインフラ運用自動化の重要性はかつてないほど高まっている。本資料では、運用自動化がもたらすメリットと、包括的なアプローチについて解説。併せて、様々なIT環境...
