資料（ホワイトペーパー）
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SBIグループ企業が採用、プライバシー要件を実装したブロックチェーン基盤
本資料では、企業が求めるプライバシー要件を実装したブロックチェーン基盤とその活用事例を紹介する。データ共有の範囲を当事者に限定できるようにすることで、安全性と...
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IT部門を悩ませる“需給ギャップ”解消に、「iPaaS」がオススメな理由
本資料では、ビジネス現場の要請にIT部門が応えきれない“需給ギャップ”の解消に有効な仕組みとして、システム連携をローコードで自動化する基盤「iPaaS（Int...
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「正義のハッカー」が経営層に指南、ランサムウエアで泣かないための最新知識
本動画は、ホワイトハッカー（正義のハッカー）として知られる、多摩大学ルール形成戦略研究所客員教授の西尾素己氏による講演を収録。一般的なサイバー攻撃とランサムウ...
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目指すは「即時」、オプテージが社内開発者向けリソース提供を自動化
本資料では、手作業を極力廃することで、開発者へのITリソースの即時提供を目指すオプテージの取り組みと、同社が導入したITサービス管理ツール、その選定理由などを...
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深刻な被害を未然に防ぐ！ 脆弱性対応を自動化・迅速化するSOARツールで
本資料は、脅威分析の自動化、フィッシングへの対応や修復、誤った構成のソフトウエアへの対応などを行うSOARツールを解説する。SOARツールを使うことで、手間の...
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「やりがいある仕事がしたい！」 社員を事務処理から解放し離職率を下げる
「もっと有益な仕事がしたいのに、毎日の事務処理でそれどころではない」という状態になっていないだろうか。本資料は、ある企業が抱えていた課題と解決策、導入したツー...
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顧客サービスへの投資を顧客満足度向上につなげるためのポイント
ビジネス成功の秘訣はカスタマーサービスにあると、多くの経営者が考えている。本資料では、ソフトウエア開発、電気通信事業、医療技術管理など、世界の様々な業界で活躍...
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マーケティングに「人間らしさ」注入、顧客体験を強化する三つのアプローチ
顧客体験は今や、以前の「おまけ」のような扱いから、ビジネスの必須要素に“昇格”している。本資料では、企業が顧客と人間的なつながりを持ち、そのつながりを介して、...
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知ってますか？ 運用管理で重要性増す「可観測性」と「可視化」の違い
本資料では、複雑さを増す分散アプリケーションの運用管理で今後重要性を増す、「可観測性」とは何かを説き起こし、その確保に何が必要なのかを説明する。さらに可観測性...
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事業継続に不可欠なデータ保護戦略、バックアップの新「3-2-1-1ルール」とは
本資料は、今日を生きるIT部門担当者が配慮すべきデータ保護について、セキュリティとバックアップ技術の項目からまとめたガイドブックである。オフラインにもデータを...
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「バックアップ」狙いのランサムウエアが増加傾向、どう対処する？
本資料では、ランサムウエア攻撃に備えるための10のガイドラインを紹介し、セキュアなバックアップ戦略を実装するための6つの手順について説明する。データを保護する...
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本質の理解なくして運用の効率化なし！ ITIL準拠ツールを正しく選んでDX推進
本資料では、ITIL準拠ツールを導入しても運用管理業務を効率化できない原因を、「ITILの本質を理解することなくITIL準拠という言葉を妄信しているからだ」と...
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通信規格の性能指標を表す「EVM」、システム設計への活用に必要な知識を解説
4G（LTE）や5Gなどの通信規格の認証試験で、システムレベルの性能指標として使われているEVM。本資料では、無線通信関連の性能指標がEVMでどう表され、何に...
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月4500件の電話問い合わせが激減、大林組が導入した仕組みとは
業務効率化のために新しい仕組みを導入したはずなのに、生産性の低い業務が大量に発生してしまった…。そんな問題に直面していた建設業大手の大林組が業務変革のために導...
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IT部門への電話問い合わせが激減、チャットへの移行に成功したパソナの事例
本資料では、IT部門への電話問い合わせ件数の削減に成功したパソナの取り組みを紹介する。同社が導入したプラットフォームでは、SNSと同様に従業員とオペレーターが...
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蟻の一穴からの崩壊を防ぐ！ デジタル時代ならではのリスク管理術とは
本資料では、今後懸念されるデータ管理、コンプライアンス管理のリスクを5つの観点から解説する。重大な脆弱性や人事ポリシー上のリスクなどの具体例を挙げ、その解決策...
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マネーツリー担当者が語る、FinTech企業が成功するためにすべきこと
本動画は、マネーツリーとIT企業2社の担当者を招いたパネルディスカッションを収録したもの。FinTech企業の成功に不可欠な「顧客体験」「迅速なイノベーション...
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75％が「時間がかかり過ぎる」と体感、自動化連携ツールで顧客対応を迅速化
本資料では、カスタマーサービスのベストプラクティスとして人工知能（AI）も活用した自動化連携ツールを紹介。多種多様な顧客の悩みを最適な人物へとつなぎ、エンドツ...
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「テレワーク＝在宅勤務」ではない、柔軟な働き方を実現するテクノロジー
今、日本の働き方は大きな変容を遂げつつある。「最適な働き方は人それぞれ」という前提に立った制度設計や企業文化の醸成が必要だ。本資料は、今後数年で起こるであろう...
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テレワークを定着させよう！ 環境整備と企業文化の変革に役立つガイドブック
新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、日本でも多くの企業がテレワークの実施に踏み切った。もはやテレワークは短期的な対策ではなく、不可逆的な働き方の変化だと捉えた...
