資料（ホワイトペーパー）
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「使ってみたい」「使い続けたい」と思わせる、マーケティングの意外な一手
「評判がいいから使ってみたい」「満足度が高いから使い続けたい」と思ってもらうのが、新規顧客の獲得や既存顧客の継続・離反防止のポイントだ。そこで注目したいのが「...
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生成AIの顧客サポート業務への活用で気をつけたい「3つのリスク」とその対策
生成AIをカスタマーサポート業務に活用する上で気をつけたい「3つのリスク」について分かりやすく解説する。さらに、これらのリスクへの対策を施した、生成AIを活用...
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生成AIをビジネスの現場でどう使う？ 9つの職種ですぐに使えるプロンプト例
本資料では、広報部門や営業部門、人事・経理・総務部門など9つの職種・10シーンにおける生成AIの活用事例を取り上げ、資料作成や問い合わせ対応などを目的としたプ...
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生成AIチャットが人事総務ITを救う！ ポータルや従来ボットにない2つの強み
本資料では、社内ヘルプデスクが直面している課題と解決策について解説する。解決策として、チャット形式で利用でき、生成AIを組み込んだ「生成AIチャット」を提案し...
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リピーターはこう増やす、見落としがちなFAQシステム改善の効果
リピーターを増やすには、サービス品質や購買プロセスの改善とともに、「疑問点をすぐ解決できたので安心して利用できた」と顧客に感じてもらうことも重要だ。そこで着目...
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開発スピードを落とさず品質向上、人材不足に負けないQA組織の作り方
本資料では、ソフトウエアテストでよくある悩みを整理し、QA組織を立ち上げる方法を解説する。外部の専門家を活用して迅速に体制を構築する道筋や、生成AIにより幅広...
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逼迫するテスト工程を生成AIで賢く自動化、QAの専門家が伴走して支援
本資料では、ソフトウエアテストの戦略策定から品質分析、自動化システムの構築・運用までを、専門家が一貫して支援するサービスを紹介する。生成AIによる自動化ツール...
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オンライン営業の面談数が4倍に！ 日本生命が導入した画面共有ツールの実力
本資料では、日本生命の担当者の証言を基に、PCなどの端末を遠隔操作できるリモートアクセスシステムの導入事例を紹介する。同社はこれを画面共有ツールに利用。同社渋...
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顧客の心をつかむオンライン接客、SaaSと独自開発のいいとこ取りをPaaSで実現
オンライン接客・商談には様々な利点があり、今後、増加していくことは間違いない。本動画では、市販ツールやSaaSでは不十分だが独自開発はハードルが高いという企業...
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事例に学ぶ次世代オンライン接客・商談・診療、PaaSを利用して他社と差別化を
オンライン接客・商談・診療は、いまや、対面と並んで顧客や患者との重要なチャネルとなりつつある。本動画では、オンライン診療・服薬指導を例に、他社と差別化できるビ...
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データの47％に致命的なエラー！ 最高のAIと企業を救うデータ品質改善策5選
本資料では、データ品質低下が企業にもたらす課題と解決策について解説する。解決策として、データ品質改善に関するステップを5つ紹介。質が高いデータの特徴なども取り...
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まだまだ減らせるインフラ運用の手作業、6つのシナリオで知る自動化最前線
本資料では、ITインフラの運用業務全般を自動化して、IT部門のみならず全社規模で生産性向上やコスト削減といった成果を得るためのアプローチについて、6つの自動化...
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「外部委託で数カ月」を数週間に！ 8社がDXで脆弱性診断を内製化できたワケ
本資料では、脆弱性診断を自動化するクラウド型Webアプリケーション診断ツールと、このツールによる脆弱性診断の内製化事例を紹介する。事例は、エイチ・アイ・エスな...
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脆弱性診断は八方塞がり！ 「学習コストゼロ」で状況を打破するAIツールとは
本資料では、脆弱性診断に関する課題と解決策について解説する。解決策として「学習コストゼロ、最短10分で利用可能」というクラウド型Webアプリケーション脆弱性検...
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DX人材不足を補うための最適解、セキュリティ対策でAIと相性の良い領域は？
IPAの「DX 動向 2024調査」によると、85％以上の企業でDXに取り組むための人材が不足しているという。本資料では、人材不足を解消するためのAI活用方法...
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エチオピア航空など5社のハッピーなAI活用、生産性と満足度が連動する好循環
本資料では、AIを活用してCX／EXの向上に成功した先進企業5社の取り組みを紹介する。米Coca-Cola Bottlers' Sales and Servi...
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生成AIで年7200時間削減？ AIでコンタクトセンターのナレッジ活用を促進
本資料では、コンタクトセンターにおけるナレッジ活用の課題と解決策を解説する。解決策として、オペレーターの応対中・後処理の業務などを、生成AIで支援する「オペレ...
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費用かさむ海外市場調査の外部依頼にサヨナラ！ 効率10倍の事例も出た策とは
本資料では、外部に頼らず、海外進出に向けた市場調査を効率良く実施する策を解説する。切り札は、消費者などのデータを、居住地といった地図データと連携させた海外の「...
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混在する紙と電子に翻弄、人手不足の企業こそ活用したいAI-OCRによる文書管理
紙とデジタルの文書が混在し、煩雑な管理に翻弄されている企業は少なくない。リソースに限りのある中堅中小企業ならなおさらだ。本資料では、専門的な知識がなくても使い...
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Windowsファイルサーバーのバックアップを基礎から解説、4手法と実装の流れ
本資料では、Windowsファイルサーバーのバックアップについて、対象・方法・保存先・要件定義などを基礎から解説する。バックアップの4手法については図付きで説...
